We need ants, not elephants (The English text is after the Finnish one) Suomi piehtaroi surkean taloustilanteen aiheuttamissa muutostuskissa. Heikko taloustilanne Euroopassa, yksipuolinen teollinen rakenne, jäykät yhteiskunnan rakenteet, ay-liikkeen ja elinkeinoelämän oman edun tavoittelu ja näkemyksen puute ovat tämän kehityksen taustalla. Myös moni muu Euroopan maa on vaikeuksissa oman maansa talouskehityksen kanssa, toki syyt vaihtelevat […]

The transformation of retail concepts (The English text is after the Finnish one) Vähittäiskauppaa hallitsevat ketjut ja ketjujen konseptikaupat. Kauppakonsepteja on meillä Suomessa kehitetty oikeastaan vasta 1990-luvulta lähtien, kun ruotsalaiset ketjut tulivat, näkivät ja ottivat hallintaansa Suomen tekstiilikaupan. Toki tätä ennenkin oli kauppoja muovailtu ja kehitetty, mutta konseptikauppa käsitteenä vakiintui meillä vasta tuolloin. Konseptikehityksessä haettiin […]

(The English text is after the Finnish one) Elämme keskellä maailmanhistorian suurinta muutosta! Mikään ei enää tule olemaan kuin ennen! Tällaisia ja vastaavia otsikkoja näkyy lähes joka päivä erilaisissa viestimissä ja blogeissa. Dramatisoimalla toki aina voi tehdä vaikutuksen, mutta otsikot kuvaavat myös ymmärryksen ja historian tietämyksen puutetta. Lisäksi ne kuvaavat sitä vaikeutta, joka meillä on […]

(The English text is after the Finnish one) Globalisaatio ja internetin mahdollistama verkottuminen on osoittanut meille kaikille sen, miten riippuvaisia me olemme toisistamme ja myös tästä pikku maapallostamme. Vaikka Suomi on pieni maa, meidän tekemisillämmekin on vaikutusta muualle maailmaan, omien verkostojemme kautta. Taloudessahan tämä on hyvin selkeästi nähtävillä. Emme enää voi rajata itseämme muun maailman […]

(The English text is after the Finnish one) Kaupan on oltava tehokas ja samaan aikaan kyettävä tuottamaan erinomaista asiakaspalvelua. Onko tämä mahdollista vai onko Yin vahvempi kuin Yang? Kun puhumme tehokkuudesta, tarkoitamme useimmiten nimenomaan kustannustehokkuutta, vaikkakin tehokkuudella voi olla myös muita ominaisuuksia. Kun kauppa tavoittelee erinomaista asiakaspalvelua, siihen kuuluvat toimivat teknologiset ratkaisut, jotka mahdollistavat itsepalvelun […]

(The English text is after the Finnish one) Kohta kaikki ostavat vain verkkokaupasta! Kuka enää haluaa mennä normikauppaan, kun verkosta on niin helppo ostaa! Minä ainakin arvostan kunnollista ihmiseltä ihmiselle palvelua! Meidän pitää kehittää monikanavaisia/ylikanavaisia kaupparatkaisuja! Nykyisessä kaupan murroksessa kuulee kaikenlaisia väittämiä, joko perusteltuja tai vahvasti tunteeseen perustuvia, mutta kukaan ei oikein osaa sanoa, millainen […]

(The English text is after the Finnish one) Varmaankin suurimpia itsestään selvyyksiä on julistaa että jatkuva muutos on nykypäivää ja että meidän tulee hyväksyä se, halusimmepa tai emme. Joten en aio tällä tyylillä käsitellä asiaa yhtään enempää. Se mikä minusta on muutoksessa tärkeää on sen mahdollistama jatkuva kehittäminen – niin oman persoonan osalta kuin organisaationkin […]

(The English text is after the Finnish one) Suurilla kaupoilla on ongelma: valikoima on niin laaja ja tuotteen löytäminen niin hankalaa, että niihin ei enää haluta mennä, koska kauppakäynti vie liikaa aikaa. Esimerkiksi hypermarketeissa lienee ruokapuolen valikoimissa kevyesti 15000 -20000 tuotetta. Tavallisen asiakkaan hankkima tuotemäärä lienee kokonaisuudessaan 150-200 nimikettä. Harvoin tarvittavien tuotteiden löytäminen on vaikeaa […]

(the English text is after the Finnish one) Maailma on kylmä paikka, siellä on vaikea pärjätä yksin. Siksi kaupan kannattaa rakentaa itselleen ekosysteemi, jonka avulla kauppa voi laajentaa arvontuotantoaan asiakkaalle. Varsinkin kivijalkakaupan on mielekästä muovata itselleen ekosysteemi, jonka avulla se voi asiakkaan silmissä näyttää isommalta kuin onkaan. Verkkokauppaan verrattuna kivijalka häviää aina valikoiman laajuudessa ja […]

Simple is the new black (the English text is after the Finnish one) Elämme monimutkaisessa maailmassa, joka on täynnä virikkeitä, tarjontaa, viestejä ja mahdollisuuksia. Siksi elämän hallinta tuntuu aina välillä vaikealta ja haastavalta. Kaikki meistä ovat hyvin tyytyväisiä, kun asiat hoituvat helposti, nopeasti ja ilman suurta hässäkkää. Myös kaupan pitää pyrkiä tähän. Ne kaupat, jotka […]